Refusionspolitik

14 dages returret

På zarada.dkVi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi 14 dages returret.

Detaljer om returpolitik

• Returperiode: Du kan returnere varer inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
• Varens stand: Varer skal returneres i deres originale stand, ubrugte og i deres originale emballage for at være berettiget til returnering.
• Varer, der ikke kan returneres: Nogle varer refunderes ikke, herunder åbnede eller brugte produkter og gaver, der er blevet leveret sammen med produktet.
• Returforsendelsesomkostninger: Du er ansvarlig for at betale dine egne returforsendelsesomkostninger. Vi anbefaler at bruge en pålidelig, sporbar service for sikker og rettidig levering.
• Genopfyldningsgebyr: Vi opkræver ingen genopfyldningsgebyrer.

Sådan returnerer du en vare

1. Send venligst en e-mail til info@zarada.dk med titlen Returnering + Dit ordrenummer. Angiv venligst årsagen til din returnering.
2. Vores kundeserviceteam vil svare dig inden for 24 timer. Vi vil bekræfte dit afhentningssted og afhentningstidspunkt med dig.
3. Når vi har modtaget din bekræftelse, sender vi dig en forsendelsesetiket. Pak venligst vores produkt omhyggeligt ind i dets originale stand.
4. Når pakken er returneret til vores lager, kontrollerer vi produktets tilstand og genopfylder lageret. 
5. Når alle ovenstående trin er gennemført, starter vi refusionsprocessen.
6. Du vil modtage din refusion på dit købskort inden for 10 hverdage.

Udvekslingspolitik

Kunden afholder omkostningerne ved ombytning af vores produkt. 

1. Du har  14 kalenderdage til at bytte en vare fra den dato, du modtog den.
2. Send venligst en e-mail til info@zarada.dk med titlen Ombytning + Dit ordrenummer. Angiv venligst årsagen til din ombytning.
3. Vores kundeserviceteam vil svare dig inden for 24 timer. Vi vil bekræfte dit afhentningssted for returvarer, afhentningstidspunktet og den ønskede ombytningsvare med dig. 
4. Når vi har modtaget din bekræftelse, sender vi dig en forsendelsesetiket. Pak venligst vores produkt omhyggeligt ind i dets originale stand og sæt etiketten på pakken.
5. Når pakken er returneret til vores lager, kontrollerer vi produktets tilstand og genopfylder lageret. 
6. Når alle ovenstående trin er gennemført, sender vi erstatningspakken.
   

Politik for skader på produkter

Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du afvise levering (hvis muligt) og kontakte os med det samme. Hvis skaden opdages efter levering, bedes du sende os en e-mail inden for 24 timer på info@zarada.dk med billeder af den beskadigede vare og emballage for at få hjælp.

Angiv venligst billeder af det beskadigede produkt og emballagen, dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet. Hvis produktet ankommer beskadiget eller defekt, kontakt zarada. vi dækker returforsendelsesomkostningerne. Et erstatningsprodukt vil blive sendt til dig uden yderligere forsendelsesomkostninger.

Kontaktoplysninger

Adresse: Vaartweg 5, 5109 RA's Gravenmoer, Holland

Telefonnummer: +31 6 47017356

E-mail: info@zarada.dk

Support: Mandag - fredag: 08:00 - 18:00